简·快·好·省——广州用电更EASY

广州优化电力营商环境改革进入3.0时代

信息来源:南方电网报  发布时间2020-01-22

  1月21日下午,广州市政府新闻办召开2020年广州优化电力营商环境新闻发布会。发布会上,广州市工信局对外发布《广州市持续深化获得电力改革实施方案》(以下简称《实施方案》)。为承接好《实施方案》,广东电网公司广州供电局推出“简·快·好·省——广州用电更EASY”优化电力营商环境新举措。

  发布会的举办标志着广州“获得电力”改革正式进入3。0时代。2020年,广州将持续瞄准国际先进,提升供电服务水平,以更广泛、更深入、更高效的获得电力改革,助力广州优化营商环境持续出新出彩。

  “我们现在在‘获得电力’方面的主要目标,主要是实现办电渠道多样化,行政审批最畅顺,以及政企系统的互联最紧密。”广东电网公司广州供电局市场营销部主任苏志鹏在会后接受采访时说,“具体到给我们广大用户的服务,总结起来就是‘简、快、好、省’四个字。”

  接电零上门 两证两环节

  《实施方案》紧扣高质量发展主要目标,从“筑牢一张坚强电网,打造两个示范标杆,推动三化服务升级,开创泛电力营商环境新篇章”四个方面,提出二十二项改革新举措。

  实施电力营商环境3.0改革的亮点可概括为:“简——接电0上门,两证两环节”;“快——接电0审批,8天就通电”;“好——供电高可靠,服务更贴心”;“省——接电0投资,电价更惠民”。

  自2018年以来,广州市工信局会同广州供电局以提升用户获得电力便利水平为主线,推出优化电力营商环境改革1.0版。2019年,推出改革2.0版,重点在持续提升办电效率、助推政府行政审批改革、特色供电服务方面取得阶段性成果。

  2020年,广州将在前期改革措施基础上,持续加大改革力度,对标国内外先进一流,着眼于粤港澳大湾区建设,深入实施电力营商环境3.0改革。

  提升办电效率是优化电力营商环境的核心,广州“获得电力”不断打破行业壁垒、政策壁垒、审批壁垒。政府层面推动审批改革,争取政策支持;供电企业加强内部协同,做到业务融合。对于用电客户,坚决删繁就简,力求环节最少、 效率最高。

  根据用电客户的不同需求,低压用电环节从5个减到2个,高压用电办理环节从5个减到3个。用电企业仅凭身份证、物业权属证明即可实现报装申请“两证办理”。

  广州惠食佳作为一家知名餐饮机构,随着生产运营规模的扩大,其对电力的需求也日益增长。该餐馆在2019年11月19日通过网上营业厅在线向供电局申请增容用电至89千伏安。在申请之初,负责人担心过程繁琐,当他按照网上的流程指引,只提交身份证明就完成了申请及签约,并预约了上门服务。11月25日供电局就上门安装电表,完成了通电。从客户申请签约到施工接电,整个流程走下来仅需2个环节,不超7天客户就实现了零投资接入电网。

  目前,广州电子渠道业务办理功能达到38类85项,业务上线率100%,2019年已建成粤港澳大湾区首个电力营商环境体验中心等12个智慧体验厅,并推出了低压电报装预约上门服务,让客户“一次都不跑”。全面推行“政务服务+用电服务”和“不动产登记+用电过户”一窗通办,实现数据互通。并不断完善“粤省事、粤商通、市政务网”等政府渠道线上供电业务的办理功能,实现多渠道办电,接电0上门。

  接电零审批 八天就通电

  在改革2。0阶段,广州市工信局会同广州供电局,联合广州市用水、用气和外线工程审批等7个政府部门,在全国率先建成并运行电水气外线工程并联审批平台。广州市电水气外线工程建设项目并联审批的办法也被广东省作为优化审批服务改革的好经验推广。

  3。0阶段继续深化推行并联审批、信任审批,所有外线施工手续全部由供电局办理,无需客户另外申请。社会投资简易低风险工程电力外线工程实现“零审批”(电压等级在10千伏以下,报装容量不大于200千瓦,管线长度不大于200米)。其他项目电力外线工程并联审批,总时间不超过5天。绝大多数低压电接电时间不超过8天。

  广州市简易低风险电力外线工程行政许可免审批平台于1月20日正式上线。广州供电局通过平台提交了广州市首单免审批线上申请,并积极跟踪协调,当天成功实现5G项目电力外线工程施工方案、交通疏解方案等免审批信息的线上运转。

  据了解,广州已在“主动投资企业红线外供电设施”“电水气外线工程联合审批平台”等多个方面开创了“人无我有、人有我优”的新局面。在2019年度国家发改委、南方能监局和广东省营商环境系列评价中,广州“获得电力”处于领先水平。

  围绕全市客户停电时间小于“1小时”这个世界一流标准。“十三五”以来,累计完成配网固定资产投资163亿元,以强大电网筑牢广州电力营商环境硬实力。

  广州供电可靠性连续两年进入全国前四。2019年,广州年度不停电作业次数20971次,减少用户平均停电时间4.68小时。2019年广州城区客户年平均停电时间将降至0.6小时以内,达到世界一流水平。

  广州供电局响应国家生态文明建设号召,成为蓝天白云、绿水青山的“捍卫者”和经济高质量发展、宜居宜业宜游的“赋能者”。以客户需求为出发点,积极探索从单一供电到多元化的用能服务,已形成涵盖6大板块85项服务产品的清单,针对不同用户对用电的个性化需求,提供了各类多元化服务。比如:从前端介入,在“用上电”前即提供临电租赁,将客户临时用电的办理时间压缩近50天;广泛推广电能替代,2周内快速完成改造,为客户提供清洁、美味的全电厨房解决方案;以专业的电能质量治理,为汽车制造相关行业解决因雷雨天气带来的生产线停机问题,护航客户端经济生产等。解决客户用能痛点问题、为客户创造价值,增强人民群众获得感,践行供给侧结构性改革,为千年商都增亮添彩。

  南网传媒全媒体记者 韩晓彤 通讯员 王颖

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